Anúncios de catálogo para agências: como padronizar e escalar entre clientes

Uma agência com 10 ou 20 contas de e-commerce no Meta repete as mesmas tarefas em cada cliente: pedir acesso, conferir o Pixel, montar conjuntos de produtos e trocar criativo a cada data. Este guia segue a central de ajuda do Meta e propõe um padrão para fazer isso uma vez e repetir.

O catálogo é do cliente, não da agência

O Meta recomenda que o catálogo fique no portfólio empresarial do cliente e que a agência seja atribuída como parceira, com o portfólio dela. Isso evita o problema clássico do fim de contrato: catálogo, Pixel e histórico de campanha presos no portfólio da agência. Se o catálogo já foi criado do lado da agência, o cliente pode solicitar a transferência para o portfólio dele.

Para o cliente dar acesso ao catálogo:

1. No portfólio do cliente, abrir Configurações > Fontes de dados > Catálogos.
2. Selecionar o catálogo e clicar em Atribuir parceiros.
3. Informar o ID do portfólio da agência ou gerar um link de convite. O link é de uso único e expira em 30 dias.

Página e conta de anúncios seguem o mesmo caminho em Configurações > Usuários > Parceiros. Só quem tem controle total do portfólio adiciona parceiros, e o Meta pede a autenticação de dois fatores ativada. A agência também pode pedir o acesso pelo lado dela.

Que nível de acesso pedir

Dois detalhes que poupam dor de cabeça:

• A agência pode ativar o acesso automático para que a equipe dela receba acesso parcial ao catálogo compartilhado, sem pedir pessoa por pessoa.
• Mesmo com controle total, a agência não pode recompartilhar o ativo com outra empresa, como um freelancer ou uma ferramenta. Só o dono pode.

No Pixel (dataset), o acesso parcial permite ver os dados e criar anúncios de conversão. Criar públicos e mudar eventos exige acesso total.

Pixel: um catálogo por dataset

O Meta recomenda manter todos os produtos do cliente em um único catálogo: vários catálogos ligados ao mesmo dataset dividem a taxa de correspondência dos eventos. Associar o Pixel ao catálogo é obrigatório para os anúncios de catálogo. A checagem do primeiro dia de cada cliente:

1. Existe um catálogo só, ligado ao Pixel certo?
2. Os eventos ViewContent, AddToCart e Purchase chegam com o ID do produto?
3. A taxa de correspondência passa de 75% (o ideal é acima de 90%)? Se não, veja Pixel e catálogo: como corrigir os IDs.

Conjuntos de produtos padrão para todo cliente

É nos conjuntos de produtos que a agência ganha velocidade. O Meta permite criar quantos quiser, com filtros dinâmicos que se atualizam quando o feed muda. Um kit que serve para quase todo e-commerce:

Sobre os rótulos: o Meta hoje recomenda trocar os custom labels por internal labels, que não passam por revisão de política a cada atualização do feed. Os filtros não diferenciam maiúsculas e minúsculas, e não é preciso filtrar em estoque, porque os itens esgotados já ficam fora dos anúncios. Para montar a curva A de cada cliente, veja curva ABC de produtos.

• Um conjunto usado em campanha ativa não pode ser excluído, e editar o filtro durante a veiculação não é recomendado. Crie um conjunto novo.
• Carrossel exige pelo menos 2 produtos válidos e coleção, 4. Abaixo disso, o anúncio pode ser pausado.
• Padrão de nomes (não é regra do Meta, mas ajuda com 20 contas): cliente | estratégia | conjunto | criativo, por exemplo hope | prospeccao | mais-vendidos | moldura-bf.

Rotina semanal da agência

• Segunda: produtos rejeitados e alertas do catálogo de cada cliente.
• Terça: taxa de correspondência do Pixel com o catálogo.
• Quarta: ROAS por conjunto de produtos, não só por campanha.
• Antes de cada data: atualizar os rótulos de promoção e lançamento e conferir se os conjuntos ficaram com produtos suficientes. Veja o checklist da Black Friday.

Onde a agência ganha escala: o criativo

Acesso e conjuntos resolvem a operação. O que diferencia o resultado entre clientes é o criativo: no feed, foto de estúdio em fundo branco parece vitrine, e fazer moldura e vídeo à mão para cada cliente não escala.

O Smart Feeds aplica moldura com a marca de cada cliente, preço de/por, selo e vídeo de produto direto no catálogo do Meta, no mesmo ID. As campanhas continuam as mesmas e a fase de aprendizado não reinicia. A agência define um modelo por cliente e troca a campanha da vez (Black Friday, Natal) sem refazer imagem. Comparando ferramentas? Veja o comparativo de ferramentas de anúncios de catálogo.

Fontes

• Meta: compartilhar o catálogo com parceiros
• Meta: dar a um parceiro acesso aos ativos
• Meta: solicitar acesso aos ativos de um cliente
• Meta: permissões do dataset
• Meta: conjuntos de produtos
• Meta: filtros e rótulos dos conjuntos de produtos
• Meta: mínimo de produtos por formato
• Meta: taxa de correspondência dos eventos